FAQ

Hier beantworten wir Ihre Fragen. Sollten Sie Ihre Antwort nicht gefunden haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@villa-koenigsgarten.com.

Buchung

Sie können entweder per E-Mail an info@villa-koenigsgarten.com oder online über unsere Website buchen. 

Natürlich stehen Ihnen auch die üblichen Buchungsplattformen wie booking.com oder HRS zur Verfügung.

Änderungen und Stornierungen

Bei Direktbuchung: Eine Buchung, die Sie direkt bei uns getätigt haben, können Sie per E-Mail an info@villa-koenigsgarten.com ändern oder stornieren. Bei Buchungen über unsere Website finden Sie in der Buchungsbestätigung einen entsprechenden Stornierungs-Link.

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei möglich. Sollten Sie am Tag der erwarteten Anreise stornieren, ist der gesamte Buchungspreis fällig.

Bei Buchung über Dritte: Sollten Sie Ihre Buchung über eines der Online-Buchungsportale wie booking.com oder HRS getätigt haben, wenden Sie sich bei einer Änderung oder Stornierung bitte an deren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Eine Änderung oder Stornierung direkt bei uns sind in diesem Fall nicht möglich.

Anreise und Abreise

Check-in ist von 15:00 Uhr bis 22:00 Uhr*. Auch nach 22:00 Uhr können wir Ihnen einen Check In ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.

Check-out ist bis 11:00 Uhr. 

Eine Anreise vor 15:00 Uhr ist nicht möglich.

Am Abreisetag können Sie das Zimmer bis 11:00 Uhr nutzen. 

Wir sind 24 Stunden für Sie vor Ort erreichbar.

Bezahlung

Sie können am Tag der Anreise oder am Tag der Abreise bezahlen. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir EC-Karte/Maestro, MasterCard, Visa sowie American Express Card.

Parken

Sie können auf unseren hoteleigenen Parkplätzen in der Eduard-Diehl-Straße direkt hinter unserem Hotel parken. Zu Ihrer Sicherheit werden die Parkplätze videoüberwacht und sind bei Dunkelheit beleuchtet (Bewegungsmelder).

Darüber hinaus ist in der Renovierungsphase des Restaurants der Innenhof ebenfalls als Parkplatz nutzbar.

Frühstücksbuffet

Montag bis Freitag: 7:00 – 9:30 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag: 8:00 – 10:00 Uhr

Unser Frühstückszimmer ist voll klimatisiert. Unsere Küche sowie unsere Geräte sind HACCP-zertifiziert.

Gepäckaufbewahrung

Da wir ein kleines Hotel sind und unsere Räumlichkeiten es nicht erlauben, können wir kein Gepäck für Sie aufbewahren. 

Allergikerfreundlichkeit

Auf Anfrage halten wir gluten- und laktosefreie Lebensmittel bereit. Alle Zimmer sind mit Holzböden ausgestattet. Unsere Pflanzen werden auf Hydrokultur ohne Erde gehalten. Haustiere sind nicht erlaubt.

Zimmerkategorien

Unser Haus verfügt über neun Zimmer, davon zwei Suiten und sieben Doppelzimmer, welche zur Einzelnutzung (als Einzelzimmer) buchbar sind. Unsere Suiten haben zwei getrennte Schlafzimmer und können mit bis zu vier Personen, in ausnahmefällen bis 4 Personen belegt werden.

WLAN/WiFi/Internet

Im ganzen Haus haben Sie kostenlosen Zugang zu einem Highspeed-WLAN mit 100 Mbit/s. 

Minibar und Getränke

Jedes Zimmer verfügt über eine Minibar (geräuschlos), die alkoholfreie und alkoholhaltige Getränke sowie Snacks (in normalen Größe) bereithält.

Fön

In allen unseren Bädern finden Sie einen Haartrockner mit 1600W vor.

Betten

Jedes Zimmer ist mit einem Doppelbett ausgestattet (keine zusammengeschobenen Einzelbetten). Sämtliche Betten sind mind. 2.00 lang und haben kein Fußende. Sie sind somit auch für größere Gäste bestens geeignet. 

 

Reisen mit Kindern

Wir weisen darauf hin, dass unser Hotel nicht auf die Bedürfnisse von Babys oder Kindern ausgerichtet und auch nicht ausgestattet ist. Falls Sie mit Kindern reisen, wenden Sie sich mit der Buchung bitte direkt an uns. Baby-/Kinderstühle sind nicht vorhanden. Zimmerbuchungen mit Kindern über Portale sind grundsätzlich nicht möglich. 

Haustiere

Haustiere sind aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

Sicherheit

Auf den Zimmern befinden sich Tresore für Ihre Wertsachen. Die öffentlichen Bereiche im Hotel und die Parkplätze werden zu Ihrer eigenen Sicherheit 24 Stunden videoüberwacht.

Rauchen

Wir sind ein Nichtraucherhotel. Dementsprechend ist das Rauchen im gesamten Haus strengstens verboten. Sollten Sie dennoch irgendwo im Haus rauchen, fällt eine Vertragsstrafe von mindestens 150 € an.

Barrierefreiheit

Unser Hotel ist nicht barrierefrei und nicht behindertengerecht eingerichtet. Die Zimmer sind auf drei Etagen verteilt, wobei die unterste Etage ein Hochparterre ist. Ein Aufzug ist nicht vorhanden.

Restaurant & Weinkeller / Zimmerservice

Über die letzten 8 Jahre haben wir das Restaurant Tischlein Deck Dich mit Liebe und Hingabe selbst renoviert, um es dann dem Team Lilly in Pacht zu übergeben. Besuchen Sie die Internetseite www.tischleindeckdich.com für weitere Informationen und Impressionen. Dem Restaurant ist ein Weinkeller „Zum Faßschlubber“ angebunden in dem Sie ausgesuchte Weine erleben dürfen. Wer das Zimmer nicht mehr verlassen möchte, bieten wir Abends eine Auswahl an köstlichen Kleinigkeiten wie Flammkuchen, Pizza und Vesperplatten über unseren Zimmerservice an. Unsere Zimmer sind alle mit einer gut bestückten Minibar ausgestattet, die eine Vielzahl von Getränken wie Wasser, Cola, Limonaden, Bier und Wein sowie kleine Leckereien wie Gummibärchen, Schokolade und Chips in handelsüblichen Größen bietet. Außerdem finden Sie mehrere Restaurants in Gehweite. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Bad/Toilette

Unsere Badezimmer verfügen über WC, Dusche, Spiegel, Fön, Kosmetikspiegel, Hygienebeutel, Klopapier, Kosmtiktücher, Mülleimer. Unsere Suiten besitzen zudem eine Badewanne. Es stehen lediglich die Badezimmer in den Hotelzimmern zur Verfügung. Daher beachten Sie bitte: Vor Ihrem Check-in (15:00 Uhr) und nach Ihrem Check-out (11:00 Uhr) stehen kein Badezimmer, keine Toilette oder sonstige Räumlichkeiten zum Umziehen oder Frischmachen zur Verfügung.

Aufenthaltsraum

In unserem Hotel gibt es keinen Aufenthaltsraum. Das Frühstückszimmer ist ausschließlich zu den Frühstückszeiten geöffnet. 

Vorzeitige Anreise

Eine Anreise vor 15:00 Uhr ist nicht möglich. Gerne händigen wir Ihnen Ihren Zimmerschlüssel bei vorheriger Absprache vor 15:00 Uhr aus, Ihr Zimmer ist dennoch erst ab 15 Uhr für Sie zugänglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gepäckaufbewahrung anbieten. Ebenso ist in unserem Hotel kein öffentlich zugängliches Bad/Toilette vorhanden, in dem Sie sich vor 15:00 Uhr frischmachen oder umziehen können. Ebenso gibt es keinen Aufenthaltsraum.

Späte Anreise

Bitte klären Sie eine verspätete Anreise nach 22:00 Uhr mit uns ab. Der Zugang / Check In kann nach Absprache selbstverständlich auch nach 22:00 Uhr gewährleistet werden. Hierzu benötigen wir eine Mobilnummer sowie eine Kopie/Foto Ihres Ausweises am Anreisetag per Email oder SMS.

Fahrrad

Unser Hotel besitzt einen Fahrradraum mit abschließbaren Spinden für jeden Gast. Das Aufladen von Fahrrad-Akkus ist aktuell kostenfrei. Der Fahrradraum ist Videoüberwacht. Das Laden von Fahrrad-Akkus im oder am Hotel ist nicht erlaubt.