FAQ

Hier beantworten wir Ihre Fragen.
Sollten Sie Ihre Antwort nicht gefunden haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@villa-koenigsgarten.com.

Buchung

Sie können entweder online über unsere Website, telefonisch unter 06345-5129 oder per E-Mail an info@villa-koenigsgarten.com buchen.

Natürlich stehen Ihnen auch die üblichen Buchungsplattformen wie booking.com oder HRS zur Verfügung.

Änderungen und Stornierungen

Bei Direktbuchung: Eine Buchung, die Sie direkt bei uns getätigt haben, können Sie bequem telefonisch unter 06345-5129 oder per E-Mail an info@villa-koenigsgarten.com ändern oder stornieren.

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei möglich. Sollten Sie am Tag der erwarteten Anreise stornieren, müssen Sie das Zimmer nur bezahlen, falls es nicht anderweitig vermietet werden kann.

Bei Buchung über Dritte: Sollten Sie Ihre Buchung über eines der Online-Buchungsportale wie booking.com oder HRS getätigt haben, wenden Sie sich bei einer Änderung oder Stornierung bitte an deren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Eine Änderung oder Stornierung direkt bei uns sind in diesem Fall nicht möglich.

Anreise und Abreise

Check-in ist von 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Falls Sie vor 15:00 Uhr oder nach 21:00 Uhr anreisen, bitten wir vorab um Mitteilung. Am Abreisetag können Sie das Zimmer bis 11:00 Uhr nutzen. Eine spätere Abreise ist auf Anfrage je nach Verfügbarkeit gegen Gebühr möglich.

Wir sind 24 Stunden für Sie vor Ort erreichbar.

Bezahlung

Sie können am Tag der Anreise oder am Tag der Abreise bezahlen. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Bargeld (Euro), EC-Karte/Maestro, MasterCard, Visa sowie American Express Card.

Parken

Sie können auf unseren hoteleigenen Parkplätzen in der Eduard-Diehl-Straße direkt hinter unserem Hotel parken. Zu Ihrer Sicherheit werden die Parkplätze videoüberwacht und sind bei Dunkelheit beleuchtet (Bewegungsmelder).

Darüber hinaus ist in der Renovierungsphase des Restaurants (bis voraussichtlich April 2018) der Innenhof ebenfalls als Parkplatz nutzbar.

Frühstücksbuffet

Montag bis Freitag: 7:00 – 9:30 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag: 8:00 – 10:00 Uhr

Unser Frühstückszimmer ist voll klimatisiert. Unsere Küche sowie unsere Geräte sind HACCP-zertifiziert.

Gepäckaufbewahrung

Da wir ein kleines Hotel sind und unsere Räumlichkeiten es nicht erlauben, können wir kein Gepäck für Sie aufbewahren.

Allergikerfreundlichkeit

Auf Anfrage halten wir gluten- und laktosefreie Lebensmittel bereit. Alle Zimmer sind mit Holzböden ausgestattet. Unsere Pflanzen werden größtenteils auf Hydrokultur ohne Erde gehalten. Haustiere sind nicht erlaubt.

Zimmerkategorien

Unser Haus verfügt über neun Zimmer, davon zwei Suiten und sieben Doppelzimmer, welche zur Einzelnutzung (als Einzelzimmer) buchbar sind. Unsere Suiten haben zwei getrennte Schlafzimmer und können mit bis zu vier Personen belegt werden.

WLAN/WiFi/Internet

Im ganzen Haus haben Sie kostenlosen Zugang zu einem Highspeed-WLAN mit 100 Mbit/s.

Minibar

Jedes Zimmer verfügt über eine Minibar (geräuschlos), die alkoholfreie und alkoholhaltige Getränke sowie Snacks bereithält.

Fön

In allen unseren Bädern finden Sie einen Haartrockner vor.

Betten

Jedes Zimmer ist mit einem Doppelbett ausgestattet (keine zusammengeschobenen Einzelbetten). Falls sie besonders groß sind, können wir Ihnen gerne ein Zimmer mit einem Bett ohne Fußende reservieren. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte bei der Buchung.

Reisen mit Kindern

Falls Sie mit Kindern reisen, wenden Sie sich mit der Buchung bitte direkt an uns, damit wir sicherstellen können, dass wir ein passendes Zimmer für Sie reservieren. Bei einer Buchung über ein Buchungsportal kann dies nicht berücksichtigt werden.

Staffelpreise für Kinder erfragen Sie bitte direkt bei uns. Bei Verfügbarkeit und gegen Gebühr stellen wir Ihnen ein hochwertiges Kinderbett (bis 2 Jahre) ins Zimmer.

Wir heißen Kinder als Gäste herzlich willkommen, weisen aber auch gleichzeitig darauf hin, dass unser Hotel nicht spezifisch auf die Bedürfnisse von Kindern ausgerichtet und auch nicht entsprechend ausgestattet ist.

Haustiere

Haustiere sind aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

Sicherheit

Auf den Zimmern befinden sich Tresore für Ihre Wertsachen. Die öffentlichen Bereiche im Hotel und die Parkplätze werden zu Ihrer eigenen Sicherheit 24 Stunden videoüberwacht.

Rauchen

Wir sind ein Nichtraucherhotel. Dementsprechend ist das Rauchen im gesamten Haus strengstens verboten. Sollten Sie dennoch irgendwo im Haus rauchen, fällt eine Vertragsstrafe von mindestens 150 € an.

Barrierefreiheit

Unser Hotel ist nicht barrierefrei und nicht behindertengerecht eingerichtet. Die Zimmer sind auf drei Etagen verteilt, wobei die unterste Etage ein Hochparterre ist. Ein Aufzug ist nicht vorhanden.

Restaurant

Unser Restaurant im hauseigenen Gewölbekeller ist bis 2018 aufgrund von Renovierungsarbeiten geschlossen. Auf der Website www.tischleindeckdich.info finden Sie adäquate Alternativen im Umkreis. In unseren Zimmern liegt ebenfalls eine Informationsmappe mit Restaurants in der Umgebung aus. Außerdem bieten wir abends kleinere Speisen wie Flammkuchen oder eine Vesperplatte (Zimmerservice) an.

Bad/Toilette

Es stehen lediglich die Badezimmer in den Hotelzimmern zur Verfügung. Daher beachten Sie bitte: Vor Ihrem Check-in (15:00 Uhr) und nach Ihrem Check-out (11:00 Uhr) stehen kein Badezimmer, keine Toilette oder sonstige Räumlichkeiten zum Umziehen oder Frischmachen für sie zur Verfügung.

Aufenthaltsraum

In unserem Hotel gibt es keinen Aufenthaltsraum. Das Frühstückszimmer ist ausschließlich zu den Frühstückszeiten geöffnet.

Vorzeitige Anreise

Eine Anreise vor 15:00 Uhr bitten wir im Vorfeld mit uns abzuklären. Gerne händigen wir Ihnen Ihren Zimmerschlüssel bei vorzeitiger Anreise aus, Ihr Zimmer ist dennoch erst ab 15 Uhr für Sie zugänglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gepäckaufbewahrung anbieten. Ebenso ist in unserem Hotel kein öffentlich zugängliches Bad/Toilette vorhanden, in dem Sie sich vor 15:00 Uhr frischmachen oder umziehen können. Ebenso gibt es keinen Aufenthaltsraum.

Späte Anreise

Bitte klären Sie eine verspätete Anreise nach 21:00 Uhr mit uns ab und haben Sie Verständnis dafür, dass wir als kleines Familienunternehmen nicht garantieren können, Sie zu später persönlich in Empfang nehmen zu können.